Simpanssin matkassa

Mailchimp-ohjelmaa täällä on aamupäivä opiskeltu. Aluksi tuntui että eihän tästä tule mitään, mutta toisaalta oli kuitenkin aika mielenkiintoinen ohjelma!

Snapchat markkinointivälineenä

Opintoihini kuuluvan Multidimensional Event Marketing-opintojakson yksi tehtävä oli tutustua johonkin sosiaalisen median kanavaan, sen käyttöön yritysten ja tapahtumien markkinoinnissa ja kirjoittaa siitä blogipostaus. Tavoitteena oli tutustua johonkin itselle vähän vieraampaan mediaan ja minulle aivan uusi tuttavuus oli Snapchat. Ja kuinka sitten kävikään; Snapchatissa on niin paljon erilaisia ominaisuuksia ja opittavaa että suurin haaste tämän postauksen osalta olikin rajata sen laajutta!

Snapchat on sosiaalisen median kanava, jossa jaetaan omia tarinoita, videoita ja kuvia. Se on verrattain uusi sosiaalinen media, jonka suosio kasvaa koko ajan. Snapchatin merkittävin ero muihin samankaltaisiin kanaviin verrattuna on se, että jaettavat tarinat ovat nähtävissä vai lyhyehkön ajan (24h). Koska jaettu materiaali katoaa sovelluksesta; on se madaltanut jakamisen kynnystä. Kaiken jaetun materiaalin ei tarvitse olla siloiteltua ja täydellistä, vaan sen voi hetken mielijohteesta julkaista, eikä sen esille tuloa tarvitse myöhemmin enää pelätä. Lisäksi sovelluksessa on erikoisia työkaluja, joilla jaettavasta materiaalista voi tehdä hauskaa ja yksilöllistä, kuten erilaisia kuvafilttereita ja nopeutettua videota. Kauppalehden verkkoartikkelin mukaan Miltton Creativen strategi Sampo Axelsson kuvailee sovellusta seuraavasti: 

"Snapchatissä on siistiä juuri se, että se on täysin uudenlainen. Viestin voi katsoa vain kerran. Tavallaan se muistuttaa tuttavan kohtaamista kadulla". 

TNS-Gallup

Nyt-verkkolehden artikkeli viime helmikuulta kertoo yhdessä TNS-Gallupin kanssa tehdystä tutkimuksesta. Tutkimuksessa kohderyhmänä on ollut suhteellisen pieni ikäjakauma; 15-35-vuotiaat. Sosiaalisen median käyttöä tutkittaessa tälle ikähaarukalle mahtuu kuitenkin todella suurta vaihtelua käyttötottumuksissa. Snapchatia päivittäin tutkimukseen osallistuneista alle 20-vuotiaista käyttää jopa 47 prosenttia, 21-29-vuotiaista 11 prosenttia ja yli 30-vuotiaista vain pari prosenttia. Eipä siis ihme ettei tähän sovellukseen ole tullut aiemmin tutustuttua; itse kun kuulun näistä ikäryhmistä tuohon viimeisimpään.

Snapchatin käytöstä yrityksen markkinoinnissa ensimmäinen ajatukseni oli että miten ihmeessä sitä voisi markkinointiin muka käyttää?! Sovelluksessa jaettu materiaali on katsojan nähtävissä vain yhdestä kymmeneen sekuntiin, jonka jälkeen se katoaa kokonaan. Markkinointi Snapchatia käyttämällä vaatii paljon aikaa ja omistautumista yritykseltä. Ei riitä pelkästään se, että esimerkiksi viikottain jaetaan jokin kuva, vaan työskentelyn täytyy olla paljon pitkäjänteisempää. Julkaisujen lyhyen näkyvyyden vuoksi täytyy seuraava peliliike olla jo hyvissä ajoin suunniteltuna. Toisaalta taas julkaisujen lyhytikäisyys on omiaan saamaan potentiaalinen asiakas kiinnostuksen herättyä etsimään tietoa yrityksestä muita kanavia pitkin. 

Esimerkkinä sovelluksen käytöstä markkinoinnissa löysin Kuulu.fi-sivuston blogista. 16 handles-niminen jogurttijäätelöyritys teki kuvakilpailun käyttäjilleen. Asiakkaat postasivat itsestään kuvan jäätelönsä kanssa yrityksen Snapchat-käyttäjälle ja saivat automaattisena vastauksena alekupongin yrityksessä käytettäväksi.

Jokaiselle tapahtumalle on mielestäni aina joku tietty kanava, joka sopii siihen tarkoitukseen parhaiten. Seminaareja ja poliittisia tapahtumia ei välttämättä kannata markkinoida Snapchatissa, eikä nuorisolle suunnattuja tapahtumia kannata mainostaa Twitterissä. Suurimman Snapchatin käyttäjäryhmän vuoksi sovelluksen käyttö tapahtuman markkinoinnissa mahdollistaa sen, että viestin sisältö saadaan yksityiskohtaisesti vastaamaan käyttäjien odotuksia ja mielenkiinnon kohteita, kun taas esimerkiksi Facebookia käyttää todella monet ikäluokat ja sielä markkinoinnin suunnittelun haasteeksi nousee se että viesti saadaan tavoittamaan juuri ne oikeat kohderyhmät.Tapahtumia markkinoitaessa mielenkiintoisin tapa käyttää Snapchatia olisi mielestäni jakaa erikoisempaa materiaalia kulissien takaa. Tapa sitouttaisi asiakkaita odottamaan lisää julkaisuja tapahtumaan liittyen. 

Tämä oli todella mielenkiintoinen pilkahdus Snapchatin maailmaan. Sovelluksen mahdollisuudet ovat lähes rajattomat! Wau! Nyt ei siis tarvikaan enää muuta kuin opetella käyttämään sitä.. (ja on muuten hankalaa..)

-Marsa

Mikä ihmeen konversio-optimointi?

Suomen Digimarkkinointi neuvoo lähestymään aihetta kysymällä seuraavat kysymykset: Miksi meidän verkkosivumme ovat olemassa? Mikä on sivuston olemassaolon tavoite? Haetaan sivustolla sitten myyntiä, tai jakoja, tai esimerkiksi tapahtumamarkkinoinnin näkökulmasta tapahtumaan ilmoittautumisia, on tällaisen mitattavissa olevan tavoitteen toteutuminen nimeltään konversio.

Jotta tavoitteita voitaisiin saavuttaa, täytyy tarjota vastaus asiakkaan ongelmaan tai tarpeeseen. On siis erittäin tärkeää, että segmentointi on hoidettu huolellisesti. Kohderyhmän tarpeiden tunnistaminen on todella tärkeää, jotta oikeaa ratkaisua pystytään tarjoamaan.

Konversio-optimoinnilla pyritään nostamaan konversioastetta. No mikä se konversioaste sitten on? Se lasketaan jakamalla sivuston kokonaiskävijämäärä toteutuneilla tavoitteilla valitun ajanjakson aikana.

Sampsa Vainio kertoo, että tärkein osa-alue konversio-optimoinnissa on testaus. Yksi esimerkki tästä on A/B-testaus. A/B-testauksessa voidaan ottaa samasta sivustosta kaksi versiota, muuttaa toisesta sivustosta jokin pieni yksityiskohta, kuten esimerkiksi sivun layout ja sitten ohjata sivuston kävijät tasan näille kahdelle eri sivustolle. Tämän jälkeen voidaan verrata toteutuneita konversioita.

Toimelias kuvailee konversio-optimointi on jatkuvan kehittämisen työvälineenä. Mielestäni tämä työvälineen pitkäaikainen käyttäminen nouseekin suurimmaksi haasteeksi tapahtumamarkkinoinnissa, koska tapahtumat ovat usein kertaluontoisia ja niiden markkinointi usein toteutetaan lyhyehkön ajanjakson aikana. Olisi todennäköisesti ajanhukkaa jos esimerkiksi Sime-Rockia kampanjoitaisiin läpi vuoden samalla teholla; todennäköisesti se ei varsinaisesti nostaisi erityisemmin tapahtumaan osallistuvien määrää vaan lipun ostaneiden määrä kasvaisi tapahtuman lähestyessä. Samassa tilanteessa esimerkiksi verkkokauppaa markkinoitaessa voidaan eri ajanjaksojen myyntiä verrata keskenään (poislukien tietenkin isoimmat sesongit, kuten joulu) ja voidaan verrata toteutuneita konversioita keskenään.

Vuosittain toistuvissa tapahtumissa mielestäni tärkeäksi osa-alueeksi konversio-optimoinnin puitteissa nousee viestintä- ja markkinointisuunnitelman ja sen tavoitteiden tarkka kirjaaminen kaikissa tapahtumanjärjestämisen vaiheissa. Tapahtuman jälkeen tulee tarkastella markkinoinnin onnistumista sille asetettujen tavoitteiden kautta.

Testing

Heippa vaan, tässä testailen että toimiiko tämä blogi.

Opiskelen tässä sähköistä markkinointia Lapin AMK:ssa.